établissement
Mot du Fondateur
Le Centre hospitalier International Tunis Carthagène a été fondé pour être un établissement convivial, loin de toute ambiance morne, austère et funeste, il est synonyme de confort et de respect pour les patients.
Depuis le démarrage de son activité en Novembre 2014, nous avons fait beaucoup de progrès dans le sens où les soins sont centrés sur des valeurs plaçant la qualité de vie du patient au cœur de toutes ses activités.
CARTHAGENE est devenu un établissement de santé de calibre mondial offrant des soins de qualité dans toutes les spécialités médico-chirurgicales grâce à la compétence et l’implication de son staff médical, paramédical, administratif et à ses équipements de pointe.
Nous avons pu mettre en place une stratégie globale de développement axée sur la qualité des soins et des services, la formation continue de notre personnel et le développement des techniques médicales.
Nous sommes ravis de diriger cette institution avec des collaborateurs de valeurs ayant confirmé leur compétence, leur attachement et appartenance à Carthagène. Le staff médical, paramédical et administratif a le mérite et l’honneur de toutes les réussites qui ont été réalisées, l’avenir de notre établissement ne peut se faire sans eux, et sera grandement assuré par l’instauration d’un partenariat avec nos patients.
Professeur Boubaker Zakhama
Mission
Notre raison d’être
- ⬤ Offrir des soins exemplaires centrés sur le patient et fondés sur des preuves assurant le meilleur résultat, à la plus grande satisfaction du patient, à qui nous mettons à disposition:
- ⬤ un staff médical de haut niveau,
- ⬤ un personnel qualifié
- ⬤ une technologie de pointe.
Le tout avec un rapport qualité/prix compétitif.
Vision
Notre philosophie
Etre reconnu comme le leader Tunisien dans les prestations de soins de qualité et dans la sécurité des patients à l’échelle nationale et internationale.
Valeurs
- Respect : Nous tenons compte des besoins linguistiques de nos patients et nous respectons leur diversité culturelle, leur dignité et leurs droits.
- Intégrité : Nous agissons honnêtement et de façon responsable dans tout ce que nous faisons.
- Transparence : Nous accompagnons les patients pendant toutes les étapes de leur séjour et nous intervenons auprès d’eux et de leurs familles avec transparence.
- Collaboration : Nous constituons une équipe qui, dans son travail, implique les patients et leurs familles dans toutes les décisions à travers une communication constante mettant à profit le partage des connaissances, des compétences et des expériences.
- Excellence : Nous sommes déterminés à atteindre les plus hauts standards de performance.
- Loyauté : Nous sommes consacrés à nos patients et à notre Centre Hospitalier International CARTHAGENE.
Démarche qualité
Afin de répondre au mieux aux besoins de nos patients et des parties prenantes, nous avons engagé notre établissement dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de gestion des risques. Notre système de management de la qualité et des risques est en cohérence avec les orientations stratégiques de la clinique et en adéquation avec les exigences légales et les recommandations de bonnes pratiques les plus récentes.
Il est fondé sur ces différentes dimensions :
- Evaluation Démarche de gestion des risques
- Déclaration et gestion des évènements indésirables de la Satisfaction des patients
- Evaluation des pratiques professionnels
- Suivi des indicateurs et amélioration continue
- Un réseau des comités stratégiques et opérationnels
- Une documentation riche fondée sur des preuves
La politique qualité 2026
- Améliorer l'expérience de nos patients en tenant compte de leurs commentaires et en collaborant avec nos partenaires.
- Offrir des soins d'excellente qualité centrés sur les personnes.
- Gérer les risques et renforcer la sécurité des personnes.
- Améliorer en continu nos systèmes et nos processus.
ACCREDITATION CANADA : SOINS ET SERVICES DE QUALITE
Le Centre Hospitalier International Carthagène est accréditée pour le respect des normes internationales d’excellence en matière de soins et de services de qualité.
ACCREDITATION CANADA : TOURISME MEDICAL
Le Centre Hospitalier International Carthagène est accréditée pour le respect des normes internationales d’excellence en matière de qualité des soins et des services dans le domaine du tourisme médical.
INEAS
Obtention d’une accréditation par l’instance nationale d’évaluation et d’accréditation en santé (INEAS) : Nous sommes le premier centre hospitalier privée accrédité par l’INEAS.
KAFAET
Obtention d’une certification de la qualité de formation « LABEL KAFAET » par l’institut national de normalisation de la propriété industrielle (INNORPI) : nous sommes la premier centre hospitalier privé certifié LABEL KAFAET.
MARHBA
Obtention d’une certification de la qualité d’accueil « LABEL MARHBA » par l’institut national de normalisation et de la propriété industrielle (INNORPI) : nous sommes le premier centre hospitalier certifié LABEL MARHBA. Voir Plus…
